1. Preguntas sobre el Acceso al Curso
P: ¿Cómo accedo al curso?
R: Para acceder al curso, inicia sesión en la plataforma con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro, encontrarás el curso en la sección “Mis Cursos”. Haz clic en el título del curso para comenzar.
P: ¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?
R: Si no puedes iniciar sesión, asegúrate de que estás usando el correo electrónico y la contraseña correctos. Si olvidaste tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” para restablecerla. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico.
2. Preguntas sobre la Estructura del Curso
P: ¿Cómo está organizado el curso?
R: El curso está dividido en módulos y lecciones. Cada módulo contiene lecciones, actividades interactivas (en Genially) y cuestionarios. Debes completar las lecciones en orden para desbloquear el siguiente contenido.
P: ¿Puedo saltarme lecciones o módulos?
R: No, el curso está diseñado para ser completado en secuencia. Debes terminar cada lección y aprobar los cuestionarios para avanzar al siguiente módulo.
3. Preguntas sobre las Actividades en Genially
P: ¿Cómo accedo a las actividades interactivas en Genially?
R: Las actividades en Genially están integradas en las lecciones. Simplemente haz clic en el enlace o el botón que dice “Acceder” para abrirla.
P: ¿Qué hago si una actividad en Genially no carga?
R: Si una actividad no carga, asegúrate de que tienes una conexión a Internet estable. Si el problema persiste, intenta actualizar la página o usar otro navegador. Si sigue sin funcionar, contacta al soporte técnico.
4. Preguntas sobre los Cuestionarios
P: ¿Cómo sé si aprobé un cuestionario?
R: Después de completar un cuestionario, verás una pantalla con tus resultados. Si aprobaste, recibirás un mensaje de felicitaciones y podrás avanzar a la siguiente lección. Si no aprobaste, tendrás la opción de intentarlo nuevamente.
P: ¿Cuántas veces puedo intentar un cuestionario?
R: Puedes intentar cada cuestionario hasta 3 veces. Si no apruebas después de 3 intentos, contacta al instructor para obtener ayuda adicional.
5. Preguntas sobre los Certificados
P: ¿Cómo obtengo mi certificado?
R: El certificado se genera automáticamente una vez que completes todos los módulos y apruebes los cuestionarios finales. Puedes descargarlo desde la sección “Certificados” en tu perfil.
P: ¿Qué hago si no recibo mi certificado?
R: Si no recibes tu certificado, verifica que hayas completado todos los requisitos del curso. Si todo está en orden y aún no recibes el certificado, contacta al soporte técnico.
6. Preguntas sobre la Interacción en el Foro
P: ¿Cómo participo en el foro de discusión?
R: Para participar en el foro, ve a la sección “Foro” dentro del curso. Haz clic en “Nuevo Tema” para crear una publicación o “Responder” para comentar en publicaciones existentes.
P: ¿Qué normas debo seguir en el foro?
R: Mantén un tono respetuoso y constructivo en todas tus interacciones. Evita el lenguaje ofensivo, el spam o compartir información personal. Cualquier incumplimiento de estas normas puede resultar en la eliminación de tu publicación o la suspensión de tu cuenta.
7. Preguntas sobre el Soporte Técnico
P: ¿Qué hago si encuentro un error técnico?
R: Si encuentras un error técnico, intenta actualizar la página o cambiar de navegador. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico proporcionando detalles del error (por ejemplo, capturas de pantalla o descripciones del problema).
P: ¿Cómo contacto al soporte técnico?
R: Puedes contactar al soporte técnico enviando un correo electrónico a [email protected] o usando el formulario de contacto en la plataforma. Asegúrate de incluir tu nombre, correo electrónico y una descripción detallada del problema.
8. Preguntas sobre el Progreso del Curso
P: ¿Cómo reviso mi progreso en el curso?
R: Puedes revisar tu progreso en la sección “Progreso” de tu perfil. Allí verás un resumen de las lecciones completadas, los cuestionarios aprobados y los módulos pendientes.
P: ¿Puedo retomar el curso donde lo dejé?
R: Sí, el curso guarda automáticamente tu progreso. Simplemente inicia sesión y continúa desde donde lo dejaste.
9. Preguntas sobre la Compatibilidad de Dispositivos
P: ¿Puedo tomar el curso desde mi celular o tablet?
R: Sí, la plataforma es compatible con dispositivos móviles. Sin embargo, algunas actividades en Genially pueden funcionar mejor en una computadora. Te recomendamos usar un navegador actualizado para la mejor experiencia.
P: ¿Necesito instalar alguna aplicación para tomar el curso?
R: No, no necesitas instalar ninguna aplicación. Puedes acceder al curso desde cualquier navegador web en tu computadora, celular o tablet.
10. Preguntas sobre la Certificación
P: ¿El certificado tiene validez oficial?
R: El certificado es emitido por la plataforma y acredita que has completado el curso satisfactoriamente. .
P: ¿Puedo compartir mi certificado en LinkedIn?
R: Sí, una vez que descargues tu certificado, puedes compartirlo en LinkedIn o en otras redes sociales para mostrar tu logro.
